Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns vorab bitte immer eine Mail an:

rueckgabe@kameradenbuch.de

Geben Sie bitte die Bestellnummer an und um welchen Artikel es sich handelt. Teilen Sie uns bitte den Rücksendegrund mit.

Versenden Sie den Artikel bitte nicht, bevor Sie eine Antwort von uns erhalten haben. Dies führt nur zu Verzögerung der Reklamationsbearbeitung. Denn Sie erhalten von uns ein Beiblatt, welches Sie der Rücksendung beilegen müssen.

Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Die Ware wird von uns nach Eingang, anhand der Qualitäts-Checkliste (360 Grad-Fotos des Produktes und der Versandverpackung) geprüft. Sollte sich ein Fehler auf unserer Seite bestätigen, so erhalten Sie die Versandkosten umgehend zurück.

Wenn Sie einen Umtausch möchten, so versenden wir das Produkt in der Regel noch am selben Tag. Ausgenommen sind bedruckte und/oder personalisierte Produkte (T-Shirts, Sweatshirts, Tassen etc.), da diese auf Bestellung angefertigt werden. Dieser Prozess dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage und wird anschließend versendet. Auf den Versandweg und die Versanddauer, haben wir keinen Einfluss.

Sie haben nach Abschluss einer Bestellung, eines bedruckten und/oder personalisierten Produktes, eine Stunde (1.Std./60min.) Zeit, die Bestellung zu stornieren. Um eine Bestellung zu stornieren, klicken Sie auf den Stornierungs-Link in der Bestellbestätigung, welche Sie von uns per Mail, nach Abschluss der Bestellung erhalten haben. Der bereits gezahlte Betrag, wird Ihnen über den gleichen Zahlungsweg zurückerstattet, mit welchem Sie die Bestellung gezahlt haben. Je nach Zahlungsdienstleister ( PayPal, Sofort, Stripe usw.), kann dies bis zu 14 Werktagen betragen. Unser System führt die Rückzahlung automatisiert, innerhalb von 24 Std. nach Stornierung durch, worauf hin Sie eine Bestätigung per Mail erhalten. Auf die Dauer der Rückzahlung über den Zahlungsdienstleister, haben wir keinen Einfluss.

Handelt es sich um eine Rückgabe, so erhalten Sie den Kaufpreis umgehend erstattet. Richtlinien zur Rückgabe finden Sie im weiteren Text auf dieser Seite.

Rückgaben sind an folgende Adresse zu versenden:

Kameradenbuch.de S.Mannig
RÜCKSENDUNG
Stadtweg 2
63843 Niedernberg

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Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* Softwareprodukte zum Herunterladen
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den/die Hersteller zurück. 

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt. (falls zutreffend)
* Bücher mit Gebrauchsspuren, deren Entstehung nicht auf uns (Verkäufer) oder einen Versanddienstleister (z.B. DHL, Hermes, GLS usw.), zurückzuführen sind.

* Bücher, bei welcher die Schutzfolie entfernt wurde oder beschädigt ist

• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden.
  * Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  * Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
  Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kameradenbuch.de.
Angebotsartikel (falls zutreffend) 
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Bei Ablehnung einer Rückgabe, durch fehlende Vorraussetzung, kann der Artikel wieder auf Ihren Wunsch hin an Sie, gegen erneute Übernahme der Versandkosten, versendet werden. Hierzu erhalten Sie mit der Zustellung des Paketes eine Rechnung, über die entstandenen Versandkosten (wird zu unserem Standard-Versand-Tarif i.H.v -6,90€- versendet), zuzüglich einer pauschalen Bearbeitungsgebühr (i.H.v. -3,50€-), für dessen Begleichung Sie 7 Werktage Zeit haben. Informationen zur Zahlung, erhalten Sie mit der Rechnung.

Umtausch (falls zutreffen) 
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt.  Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@kameradenbuch.de. Wir prüfen im Anschluss die Rückgabeanfrage und geben diese bei Erfüllung der Rückgaberichtlinien frei. Erst wenn wir die Rückgabe freigegeben und bewertet haben, schicken Sie den Artikel an:

Kameradenbuch.de S.Mannig, 
Stadtweg 2,
63843 Niedernberg 

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. 

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.